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2016中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會(huì)于3月25日在北京召開(kāi) 。在本次大會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)公布了2015年度中國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查結(jié)果，頒布了21條產(chǎn)品線的金銀銅獎(jiǎng)。貝克曼庫(kù)爾特售后團(tuán)喜獲“檢驗(yàn)室設(shè)備類”售后服務(wù)滿意度*名的好成績(jī)。作為目前國(guó)內(nèi)覆蓋醫(yī)院zui廣，問(wèn)卷設(shè)計(jì)和填寫人員*，zui固定，*能做到所有問(wèn)卷均可溯源的行業(yè)數(shù)據(jù)，貝克曼此次獲獎(jiǎng)無(wú)疑是對(duì)售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)度的認(rèn)可與肯定。

貝克曼庫(kù)爾特售后團(tuán)隊(duì)從成立之初到現(xiàn)在，規(guī)模已達(dá)到200多人，服務(wù)覆蓋全國(guó)各地?？头?wù)中心7天24小時(shí)待命，為用戶提供準(zhǔn)確，詳實(shí)的產(chǎn)品售前咨詢、售后使用咨詢、在線故障排除、派修服務(wù)，及派修服務(wù)分配工作;區(qū)域維修團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)，力求*時(shí)間趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決用戶各類問(wèn)題;團(tuán)隊(duì)解決疑難雜癥，為區(qū)域工程師提供有力保障;培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組織專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，提高團(tuán)隊(duì)整體維修水平。各部門各司其職，精密配合，構(gòu)建一套完整的售后服務(wù)體系。憑借及時(shí)，，針對(duì)性的服務(wù)，貝克曼售后團(tuán)隊(duì)在多次評(píng)選中成為用戶zui喜愛(ài)的“服務(wù)之星”。

2016年開(kāi)年之際，為更好服務(wù)用戶，售后團(tuán)隊(duì)開(kāi)通公眾賬號(hào)。公眾平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)掃碼報(bào)修，故障排查，記錄查詢，個(gè)性化信息管理等多種功能。用戶可以省去撥號(hào)的繁瑣，掃一掃即刻報(bào)修;查詢專屬于個(gè)人儀器的保養(yǎng)升級(jí)及合約情況，一鍵訂購(gòu)維修服務(wù);自己動(dòng)手修復(fù)簡(jiǎn)單故障;與一對(duì)一在線交流。維修部中國(guó)區(qū)Leo在采訪時(shí)講到“貝克曼此次推出公眾平臺(tái)是對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的一次自我突破，我們希望客戶能通過(guò)這個(gè)橋梁能夠隨時(shí)與我們溝通，更重要的是，能夠在多樣化的溝通方式中，體驗(yàn)到貝克曼售后的真誠(chéng)與專業(yè)。”

“專注技術(shù)，服務(wù)用戶”----貝克曼售后團(tuán)隊(duì)致力為您提供zui的服務(wù)。