【中國(guó)儀器網(wǎng) 行業(yè)要聞】“喜歡一個(gè)人,始于顏值,陷于才華,忠于人品。”這句被無數(shù)營(yíng)銷號(hào)反復(fù)引用的網(wǎng)絡(luò)流行語,一度成為不少年輕人的口頭禪,同時(shí)也改頭換面變成了各類商品的廣告語。在儀器儀表行業(yè),想必很多長(zhǎng)期信賴某品牌產(chǎn)品的用戶也是“始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)”。反過來,儀器儀表廠商也應(yīng)該學(xué)學(xué)如何內(nèi)外兼修,如何讓自己的產(chǎn)品兼具“顏值”、性能與品質(zhì)。
始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)
始于顏值:重視工業(yè)設(shè)計(jì)
就像對(duì)一個(gè)人的印象往往來自于他的長(zhǎng)相,也就是網(wǎng)絡(luò)上俗稱的“顏值”,用戶了解一臺(tái)儀器設(shè)備的時(shí)候也通常會(huì)先看到它的外觀,然后才去關(guān)注它的性能、功能以及其他參數(shù)。要是產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)毫無美感甚至很粗糙,用戶很可能會(huì)對(duì)儀器本身的可靠性產(chǎn)生懷疑。尤其是近年來,伴隨著消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì),用戶越來越關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新成為又一發(fā)展方向。國(guó)家也多次下達(dá)指示和意見,強(qiáng)調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性。
與此同時(shí),國(guó)外的IBO工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)以及國(guó)內(nèi)的中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng),也鼓勵(lì)著儀器儀表廠商在工業(yè)設(shè)計(jì)方面下更多功夫。月旭科技就曾經(jīng)憑借WiSys 5000液相
色譜摘得國(guó)內(nèi)的紅星獎(jiǎng)。島津更是工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的???,他們從產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃期就引入工業(yè)設(shè)計(jì)師共同參與研發(fā)。在滿足用戶功能需求的前提下,積極改進(jìn)產(chǎn)品外觀,注重使用反饋的搜集和用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)儀器廠商也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),好好重視工業(yè)設(shè)計(jì),為自己的產(chǎn)品“整整形”,提升一下“顏值”了。
陷于性能:靈敏度、度、重復(fù)性
購(gòu)買儀器產(chǎn)品的時(shí)候,用戶重視的應(yīng)該是它的性能。幾乎所有的招標(biāo)采購(gòu)信息,都會(huì)明確寫出儀器應(yīng)當(dāng)滿足的性能條件。有一點(diǎn)性能無法滿足的話,即便它“顏值”超高,甚至曾經(jīng)獲得過工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),也不可能入得了用戶的“法眼”。
除了特殊性能之外,所有儀器儀表產(chǎn)品都會(huì)有幾大基本的性能指標(biāo)。首先是靈敏度,即儀器測(cè)量小被測(cè)量的能力。儀器靈敏度不夠的話可能會(huì)漏報(bào),過高的話穩(wěn)定性又會(huì)比較差,很容易虛報(bào)。然后就是度,又稱準(zhǔn)確度,指的是被測(cè)量的測(cè)得值與其“真值”的接近程度。度的高低與誤差息息相關(guān),自然是越高越好。再有是重復(fù)性,也就是復(fù)現(xiàn)性,是指在不同測(cè)量條件下,如不同的方法、不同的觀測(cè)者、不同的檢測(cè)環(huán)境對(duì)同一被檢測(cè)的量進(jìn)行檢測(cè)時(shí),其測(cè)量結(jié)果一致的程度。很多科學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)得起重復(fù)實(shí)驗(yàn)才會(huì)被認(rèn)可,同樣,重復(fù)性也是儀器儀表的重要性能指標(biāo)。一般來說,新購(gòu)買到的儀器設(shè)備都要經(jīng)過檢定校準(zhǔn),確認(rèn)其性能完好才會(huì)投入使用,這也是為了避免儀器產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到干擾而影響其性能。因此,儀器廠商不僅要在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)注重性能的提升,還要留意運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)境下產(chǎn)品性能的保持。
忠于品質(zhì):穩(wěn)定性、可靠性
很多儀器儀表廠商都有著自己的“回頭客”,他們通常是某款儀器產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。要是問他們?yōu)槭裁匆x擇這款儀器產(chǎn)品,除了夸贊它的性能之外,還常常會(huì)提到它的品質(zhì)。尤其是比較同類產(chǎn)品時(shí),在性能差不多的情況下,用戶會(huì)傾向于更加耐用的一款。
一般來說,產(chǎn)品的品質(zhì)即質(zhì)量,也就是它的穩(wěn)定性和可靠性。很多儀器儀表設(shè)備需要在較為惡劣的環(huán)境中頻繁使用,如果性能容易因?yàn)榄h(huán)境因素而受到影響,那就說明它的穩(wěn)定性和可靠性并不是很好。這種品質(zhì)的好壞不僅關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的效率或者科研機(jī)構(gòu)的研究工作,還可能關(guān)系到用戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。不少工廠、實(shí)驗(yàn)室發(fā)生的安全事故,都是儀器設(shè)備品質(zhì)不過關(guān)、存在安全隱患造成的。這就要求儀器廠商必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),遵循一定的工藝方法、流程和管理制度。如今常常被詬病質(zhì)量差的國(guó)產(chǎn)儀器,更應(yīng)該重視產(chǎn)品品質(zhì),重視生產(chǎn)管理。
喜歡一款儀器,始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)。在用戶眼光越來越高的時(shí)代,只有真正內(nèi)外兼修的儀器儀表產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上贏得青睞。當(dāng)儀器儀表廠商絞盡腦汁地思考各類營(yíng)銷策略時(shí)候,不妨回過頭來好好重視產(chǎn)品的顏值、性能與品質(zhì),讓每位用戶都有機(jī)會(huì)成為忠實(shí)的“回頭客”。
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