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現(xiàn)地x及時┃島津代理商應(yīng)用支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為您而來

2020-09-03 14:46:04來源:島津關(guān)鍵詞:現(xiàn)地x及時閱讀量:1289
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導(dǎo)讀:近年來,中國分析儀器市場蓬勃發(fā)展,客戶對儀器廠商的服務(wù)提出了更高的要求。島津公司一直在穩(wěn)步推進代理商“同質(zhì)化”,以期整合島津公司和代理商服務(wù)團隊資源為廣大用戶提供現(xiàn)地化快速響應(yīng)的應(yīng)用支持服務(wù)。

  【儀器網(wǎng) 島津導(dǎo)讀:近年來,中國分析儀器市場蓬勃發(fā)展,客戶對儀器廠商的服務(wù)提出了更高的要求。島津公司一直在穩(wěn)步推進代理商“同質(zhì)化”,以期整合島津公司和代理商服務(wù)團隊資源為廣大用戶提供現(xiàn)地化快速響應(yīng)的應(yīng)用支持服務(wù)。
 
  1代理商服務(wù)同質(zhì)化 現(xiàn)地、及時的應(yīng)用支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
 
  售后服務(wù)體系逐漸擴大
 
  隨著島津業(yè)務(wù)在中國遍地開花,島津的售后服務(wù)體系也隨之逐漸擴大并完善。2000年,島津在中國率先規(guī)范和完善了代理商體系,加強貿(mào)易和售后的本地化服務(wù)。目前島津中國設(shè)立了70余家分析計測代理商,其中37家代理商已經(jīng)配備應(yīng)用工程師,遍布全國各個省份,擁有巨大的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
 
  服務(wù)現(xiàn)地化、及時化
 
  目前,島津代理商服務(wù)不僅僅局限于銷售業(yè)務(wù),提供應(yīng)用支持已成為越來越多代理商的核心競爭力,真正實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)地化、及時化。
 
  2代理商應(yīng)用工程師應(yīng)用支持培訓(xùn)
 
  理論、實操、互動環(huán)環(huán)相扣
 
  繼2018年島津全國代理商應(yīng)用工程師儀器操作培訓(xùn)、2019年質(zhì)譜機種高級培訓(xùn),2020年7月份開始,島津公司針對2020版藥典中藥材禁用農(nóng)殘檢測,按地域大區(qū)劃分,對代理商應(yīng)用工程師進行6場專項培訓(xùn),充分展現(xiàn)島津公司對代理商應(yīng)用工程師技能發(fā)展的重視和期望。
 
  多角度的學(xué)習(xí)
 
  2020版中國藥典將于2020年12月30日正式實施。藥典0212通則新增了藥材和飲片中不得檢出33種禁用農(nóng)藥,涉及到的儀器有GC-MS/MS和LC-MS/MS。代理商工程師先從藥典通則解讀、島津解決方案、儀器結(jié)構(gòu)特點等方面進行理論學(xué)習(xí)。實操從樣品前處理、方法建立、數(shù)據(jù)處理到報告輸出,全部由代理商工程師們獨立完成,每個細節(jié)都不放過。
 
  互動提高
 
  代理商工程師與島津培訓(xùn)講師一起熱烈討論,比如有位代理商工程師提出中藥材基質(zhì)有上百種,如遇到不常見的藥材如何來選擇前處理方式。討論后大家達成共識,先用QuEChERS進行前處理,如上機分析時基質(zhì)干擾較嚴重,或結(jié)合自身對此種中藥材的認識,如揮發(fā)油、色素含量較高,可以選擇SPE前處理方式。
 
  3攜手共進、合作共贏 繼續(xù)前行。。。。。。
 
  學(xué)習(xí)中啟迪思考,交流中借鑒提高。
 
  訪代理商應(yīng)用工程師培訓(xùn)心得:“收獲頗多,這其中離不開島津分析中心各位老師的精心指導(dǎo),在后續(xù)工作中更加有信心應(yīng)對此專項檢測相關(guān)的支持工作。另外,島津分析中心在教育、醫(yī)藥、食品安全、環(huán)境化工、臨床檢驗、司法、工業(yè)制造等行業(yè),針對社會熱點不斷提出很多實時解決方案,比如食品中農(nóng)殘檢測、藥品中基因毒性雜質(zhì)檢測、藥物毒物分析方法包、二噁英分析、微塑料分析等等,都是我們不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)容。未來繼續(xù)同行!”
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