【儀器網 時事聚焦】近日,一則關于5G的文章在網絡上傳播開來,并引發(fā)了討論,全文通過對比五年來通信技術的發(fā)展,展示我國在通信技術產業(yè)上巨大進步的同時,也反復提到了一個觀點“我們邁入5G時代”。本來,這樣的文章更多的是突出技術進步的利好面,但是上面說的這篇文章,卻牽涉到了一個在消費者群體里非常敏感的話題——“資費”。
文章中提到,5G給我們的生活帶來的改變是“網速快了,資費降了”。而客觀的來說,如果與過去的4G、3G時代想必,網速確實提升了,但是,有個實際情況卻被選擇性忽視了。隨著5G網絡全面進入大眾生活,不少地區(qū)開始大力推廣5G套餐,但是相較于過去的4G套餐,5G的資費是明顯更加高昂的,所謂的資費下降,只是和5G推出的時候比。換言之,如果從消費者角度,速度還沒上去,所需要支出的升級成本以及超出接受范圍了,也談不上“資費降了”。
不僅如此,這篇文章也可以避開了先前大眾關于5G提出的一個質疑——為了推廣5G,運營商開始限制4G的速度,對于尚未更換5G套餐的消費者,整體使用體驗比起4G時代不但沒有提升,還有了明顯下降。倘若從這個角度來看,5G時代可能連網速快了也沒做到。
因此,直接從“網速快了,資費降了”來概括5G給我們的生活帶來的改變,恐怕有很大一部分人不能茍同。不過小編也不是從事通訊工程相關行業(yè)的,因此深入的話題也不適合討論,但是作為一個儀器人,我覺得相關的內容同樣可以借鑒在儀器企業(yè)上。
與通信技術一樣,我國在各類儀器的技術發(fā)展上,近年來都有明顯進步,并且絕大多數企業(yè)都愿意用新技術來打造更好的儀器產品,并且為之提供完善的服務,但是相較于新產品,老的產品的服務是否能跟上呢?
小編以為,儀器這類產品,由于價格區(qū)間與功能差異上,存在著明顯的階梯式劃分,因此對于消費者來說,選擇自己領域夠用、適用的產品,比無腦購買好的產品要靠譜很多。而從用戶角度出發(fā),性價比高的產品許多時候可能是一個企業(yè)過去就開始生產的老產品。這時候,如果一個企業(yè)無法繼續(xù)保持對老產品的技術支持和完善的售后服務,那么在用戶心中,企業(yè)即便技術有了明顯進步,整體的評價反而可能降低。
另一方面,儀器的研發(fā)也應該照顧大環(huán)境下的市場格局。有些技術盡管已經成熟,但是關聯(lián)的產品以及服務還沒有普及,這時候儀器企業(yè)貿然推廣新技術下優(yōu)化的產品,很有可能因為與當前市場水土不服,導致現階段無法收獲消費者青睞。而當未來技術普及了,又可能因為其他技術落后了,而無法在市場上有較好的表現。
因此,客觀來說,就像流量爭議所表現出來的現狀那樣,縱然越來越強大的技術給儀器帶去的發(fā)展會讓消費者為之興奮,但是歸根結底,用戶滿意的產品與服務才是行業(yè)需要做到的基本。消費者市場,更多情況下,發(fā)展技術的同時也應該考慮消費者需求來優(yōu)化產品供應及服務。
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