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熱推“私人訂制”服務 打造知名品牌
2014年12月11日 13:37    信息來源: 中國儀器網(wǎng)          瀏覽次數(shù):4347次
——訪上海納博熱總經(jīng)理王曉俠
  9月24日到26日,為期三天的第七屆慕尼黑上海分析生化展(analytica China)在上海新國際博覽中心成功舉行。在本次展會上,中國儀器網(wǎng)很榮幸邀請到納博熱(上海)工業(yè)爐有限公司總經(jīng)理王曉俠女士接受采訪,并請她介紹了該公司的特色服務以及特色產(chǎn)品。
  
  銷售團隊和服務體系突出
  
  德國納博熱工業(yè)爐有限公司上海代表處設立于1999年,納博熱(上海)工業(yè)爐有限公司成立于2005年,從初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人,納博熱在不斷成長。如今,該公司已在北京、深圳、重慶等地設立辦事處。
  
  公司的蒸蒸日上離不開的銷售團隊和強大的售后服務體系。據(jù)王總介紹,納博熱2005年成立子公司后,便可以同時進行歐元和人民幣業(yè)務,靈活的交易模式大大方便了各類客戶。營銷渠道上,納博熱除了直銷,還依靠強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡,銷售團隊以工業(yè)產(chǎn)品的直銷為主,業(yè)務遍及全國各地。對于實驗室領域的產(chǎn)品銷售,配備了專業(yè)的渠道經(jīng)理管理經(jīng)銷商的網(wǎng)絡。納博熱致力于產(chǎn)品的研發(fā)與銷售,對高質(zhì)量的追求和的設計使得該公司與眾不同、一枝獨秀。
  
  目前納博熱在國內(nèi)共有6名售后工程師,其中兩名來自于德國總部。工程師常年服務于中國的售后服務市場。另外,納博熱專門配備了專業(yè)的工程師專門在辦公室接待和處理客戶的熱線電話。談及售后服務方面,王總十分自信地說:“從1999年至今,我們在國內(nèi)已經(jīng)銷售了上萬臺納博熱電爐,但是我們的工程師在通常情況下主要工作是進行新爐的安調(diào)工作,這也從側(cè)面反映了我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過硬的。另外,德國總部也安排了專職的工程師對口支持中國市場。”
  
  熱推出“私人訂制”服務
  

  為了適應新材料、新產(chǎn)品的研發(fā),納博熱推出“私人訂制”服務,人性化地為客戶量身定制專用產(chǎn)品,致力于幫助客戶確認工藝要求,提供工藝數(shù)據(jù)。在采訪中,王總詳細介紹了該服務的特色,德國總部專業(yè)的測試中心可以在客戶購買爐子前幫其測試以獲得準確的工藝數(shù)據(jù),進而幫助客戶選擇更加合適的產(chǎn)品及配置。而在國內(nèi),納博熱同樣也可以幫助客戶在合作伙伴處進行測試,例如上海交大的合作實驗室。
  
  據(jù)介紹,目前,納博熱有260種標準產(chǎn)品。在為客戶定制產(chǎn)品后,如果此類型產(chǎn)品值得推廣,納博熱也會將定制產(chǎn)品標準化,并且更新進產(chǎn)品樣本,滿足更多客戶的需求。讓王總欣慰的是,納博熱的樣本每年都在更新新產(chǎn)品,公司能夠做到與時俱進,保持行業(yè)領先水平。
  
  另外,隨著客戶群的擴大,產(chǎn)品交貨期也在逐漸縮短,大量的需求使得很多實驗室爐型直接采用空運方式,從而大大縮短交貨期。配件方面,納博熱每周一次從德國工廠空運至上海倉庫,進而確保配件的長期及時供應。王經(jīng)理表示,未來幾年會更進一步細分市場,適應市場變化。面對新材料領域,納博熱將繼續(xù)進行開拓,從而發(fā)現(xiàn)新的商機,同時德國總部持續(xù)加大研發(fā)力度和投入,不斷推出新產(chǎn)品以適應新的應用。而對于已經(jīng)成熟的市場,比如實驗室行業(yè),也將會以真正的德國制造保持行業(yè)領先地位。
  
  新品閃亮登展
  
  在本屆慕尼黑上海生化展中,納博熱為顧客精心準備3款新品,皆屬于實驗室常用爐型。王總首先為我們介紹的是管式爐,配置了供氣系統(tǒng)2,適用于真空和保護氣氛操作,可以加熱到1300℃,屬于緊湊型臺式管式爐,帶內(nèi)置控制系統(tǒng),可用于多種加工工藝,具有極高的性價比。
  
  另一臺是用于牙科燒結的箱式高溫爐HTCT01/16,高可以達到1600℃,主要用于氧化鋯牙齒的燒結,當然也可以用于其它的陶瓷燒結的應用。后一臺新品是灰化爐,專門針對實驗室灰化應用而設計。每分鐘換氣6次以上,可以確保良好的溫度均勻性,廣泛應用于食品、藥品、化工行業(yè)。
  
  納博熱的爐子基本都是采用不銹鋼外殼,外形精致,被諸多客戶稱之為“藝術品”。其研發(fā)團隊根據(jù)市場和客戶的需求,從外形設計到品質(zhì),不斷改進產(chǎn)品。今年納博熱對于常用爐型做了某種程度上的改進,使得設計更加合理,既節(jié)省了空間,也便于了基本部件的更換與維修。
  
  納博熱工業(yè)爐已經(jīng)有將近70年的歷史,產(chǎn)品成熟、質(zhì)量上乘,所有的產(chǎn)品都是在德國總部唯一的工廠里制造完成。原裝德國進口,是真正的德國制造。納博熱的銷售團隊非常專業(yè),可以確??蛻魪膸装俜N產(chǎn)品中買到正確的產(chǎn)品。此外,納博熱售后服務團隊嚴陣以待,讓客戶沒有后顧之憂。
  
  作為世界上大的實驗室馬弗爐生產(chǎn)廠家,我們相信納博熱憑借豐富的經(jīng)驗、精良的團隊以及真正的德國制造優(yōu)良品質(zhì)和不斷適應市場技術創(chuàng)新的理念一定可以領跑儀器行業(yè),與中國的新老客戶一起并肩發(fā)展,再創(chuàng)輝煌!


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