EPR系列精密懸臂式三坐標(biāo)測量機(jī)是我公司生產(chǎn)的龍門移動(dòng)式全自動(dòng)三坐標(biāo)測量機(jī)系列,具有功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、精度高、操作簡單、維護(hù)方便等特點(diǎn),尤其是其控制系統(tǒng)和軟件功能,具有****水平。相對(duì)于其他產(chǎn)品系列比較而言,該系列具有結(jié)構(gòu)簡單、承載能力強(qiáng)、工件放置空間開闊、裝卸便捷等特點(diǎn)。
精密懸臂式采用的控制系統(tǒng)是一款專門為CNC三坐標(biāo)測量機(jī)而設(shè)計(jì)制造的數(shù)控系統(tǒng),該控制系統(tǒng)采用了控制層和應(yīng)用層分開的原理,為三坐標(biāo)測量機(jī)(CMM)的高精度,準(zhǔn)確性,高效率提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??刂葡到y(tǒng)采用USB接口和計(jì)算機(jī)通訊,不需要擴(kuò)展任何計(jì)算機(jī)通訊接口,也減少了不必要的外部連線,保證了系統(tǒng)的高可靠性。
驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)采用直流伺服電機(jī)驅(qū)動(dòng),3軸均可無間隙、無振動(dòng)的驅(qū)動(dòng)電機(jī)按照速度T曲線或S曲線運(yùn)動(dòng)。
按照3軸閉環(huán)運(yùn)動(dòng)方式配置,可輸入3路TTL正交脈沖,并矢實(shí)現(xiàn)量控制。
精密懸臂式測頭接口電路兼容多種型式測頭。由于此系統(tǒng)出自RENISHAW公司,所以對(duì)RENISHAW測頭系統(tǒng)的支持更加**。
控制系統(tǒng)更加安全可靠,它提供了多個(gè)控制模式,當(dāng)導(dǎo)致停機(jī)的問題發(fā)生時(shí),本系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間內(nèi)切換到相應(yīng)的模式讓機(jī)器停下來,用戶不用擔(dān)心飛車的意外,并具有故障在線診斷的功能。
Ucc 控制系統(tǒng)支持多種誤差檢測方法,可以方便的對(duì)測量機(jī)精度進(jìn)行校正。
精密懸臂式速度更快,運(yùn)動(dòng)平穩(wěn),效率更高,在多點(diǎn)連續(xù)運(yùn)動(dòng)的路徑規(guī)劃上,既可以走直線也可以走圓弧路徑,使圓形工件的測量更加方便。
精密懸臂式控制系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,維護(hù)簡單。控制層和應(yīng)用層分開使本系統(tǒng)的問題診斷和解決更為簡單和明確,一個(gè)層面上的問題波及到另外一個(gè)層面的現(xiàn)象將不復(fù)存在。
操縱盒的人性化設(shè)計(jì)。操縱盒為用戶提供了控制更為簡捷、合理的按鍵及操作桿。既有傳統(tǒng)上的速度控制,還提供測量快捷鍵,使整個(gè)測量過程更加輕松、方便。
EPR-654(MH20I)精密型三坐標(biāo)技術(shù)方案+影像CCD測量
規(guī)格型號(hào): EPR-654 |
測量范圍(mm) | 外形尺寸(mm) | 主機(jī)重量(Kg) | 最大承受重量(Kg) |
X | Y | Z | L | W | H |
500 | 600 | 400 | 1420 | 1135 | 2310 | 900 | 500 |
精度指標(biāo): |
空間測量示值誤差 (µm)L:mm | 探測誤差(µm) | 分辨率(µm) |
2.3 + L/300 | 2.4 | 0.1 |
最大運(yùn)動(dòng)速度(mm/s)?。?30 |
二、機(jī)器配置
序號(hào) | 配置 | 名稱 | 規(guī)格及說明 | 產(chǎn)地 | 品牌 | 數(shù)量 |
1 | 主機(jī)系統(tǒng) | 主機(jī)及機(jī)臺(tái)支撐 | EPR-654 |
| 怡信 | 一臺(tái) |
2 | 控制系統(tǒng) | UCC控制系統(tǒng) | 控制柜 | 英國 | 雷尼紹 | 一個(gè) |
操控手柄 | 一個(gè) |
3 | 測量軟件系統(tǒng) | Rational DMISCNC測量軟件 | Rational DMIS測量軟件光盤一張(適用于Windows 操作系統(tǒng)) | 美國 | 愛科騰瑞 | 一張 |
軟件鎖 | Rational DMIS測量軟件鎖 | 美國 | 愛科騰瑞 | 一個(gè) |
測量軟件操作手冊(cè) | Rational DMIS測量軟件操作手冊(cè) | 美國 | 愛科騰瑞 | 一本 |
影像測量模塊 | Rational DMIS | 美國 | 愛科騰瑞 | 一套 |
4 | 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) | 計(jì)算機(jī) | 3.0GHz英特爾雙核處理器,內(nèi)存4 GB,硬盤500 GB, DVD-ROM光驅(qū),NVIDIA獨(dú)立顯卡1G,19吋寬屏液晶顯示屏、64位Windows 7中文版操作系統(tǒng) (不低于此配置) |
| 聯(lián)想 | 一臺(tái) |
打印機(jī) | HP噴墨打印機(jī) |
| 惠普 | 一臺(tái) |
桌椅 | 計(jì)算機(jī)專用桌椅 | 國產(chǎn) |
| 一套 |
5 | 測頭及測針系統(tǒng) | 測頭座 | MH20i | 英國 | 雷尼紹 | 一個(gè) |
標(biāo)準(zhǔn)測力模塊 | TP20 | 英國 | 雷尼紹 | 一個(gè) |
測針組 | RENISHAW第3測針組件 | 英國 | 雷尼紹 | 一套 |
陶瓷校準(zhǔn)球 | Ф20 | 國產(chǎn) |
| 一個(gè) |
萬向球座 | 怡信 | 國產(chǎn) |
| 一個(gè) |
6 | 主要零部件 | 機(jī)臺(tái) | 00級(jí)泰山青優(yōu)質(zhì)花崗巖平臺(tái) | 國產(chǎn) |
| 國產(chǎn) |
光柵尺 | 高精度 | 英國 | 雷尼紹 | 英國 |
空氣過濾器及自動(dòng)檢測控制裝置 |
| 日本 | SMC | 日本 |
氣管接頭 |
| 德國 | FESTO | 德國 |
同步帶 |
| 美國 | 蓋茨 | 美國 |
拖鏈及拖鏈電纜 |
| 德國 | IGUS | 德國 |
三、懸臂式三坐標(biāo)質(zhì)量保證及技術(shù)服務(wù)
1、安裝驗(yàn)收:由 怡信公司負(fù)責(zé)機(jī)器包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試,依據(jù)中華人民共和國國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF1064《坐標(biāo)測量機(jī)校準(zhǔn)規(guī)范》進(jìn)行機(jī)器驗(yàn)收,雙方簽字認(rèn)可。
2、培訓(xùn):怡信公司免費(fèi)到買方現(xiàn)場進(jìn)行兩人三天的人員操作培訓(xùn)。
3、保修期:測量機(jī)在買方調(diào)試驗(yàn)收合格后,免費(fèi)保修12個(gè)月,但不超過實(shí)際發(fā)貨日期起13個(gè)月。
4、技術(shù)服務(wù):怡信公司承諾實(shí)時(shí)電話咨詢、指導(dǎo)解決客戶問題,如有必要,48小時(shí)到客戶現(xiàn)場解決問題,終身負(fù)責(zé)服務(wù)。
四、技術(shù)、功能、特點(diǎn)說明
1、主機(jī)
(圖1)
主要材質(zhì)及零部件:00級(jí)專用優(yōu)質(zhì)花崗巖平臺(tái)及三軸導(dǎo)軌,精密鑄造加工航空鋁合金立柱,英國RENISHAW高精度光柵、讀數(shù)頭測長系統(tǒng),SMC精密空氣過濾器及自動(dòng)檢測控制裝置,進(jìn)口國際****直流伺服電機(jī),德國FESTO氣管接頭,優(yōu)質(zhì)空氣軸承,德國進(jìn)口配件的非線性彈簧系統(tǒng),德國IGUS低摩擦無噪音拖鏈及高柔性拖鏈電纜,美國蓋茨(GATES)高性能同步帶,美國進(jìn)口精密滾珠軸承,高級(jí)汽車級(jí)進(jìn)口工業(yè)面漆等。
1.1龍門移動(dòng)式結(jié)構(gòu),整體式工作臺(tái),使其具有承載能力強(qiáng)、工件放置空間寬闊、裝卸便捷的特點(diǎn)。三軸導(dǎo)軌均采用優(yōu)質(zhì)花崗巖材料,使三軸具有相同的溫度特性,因而具有良好的溫度穩(wěn)定性、抗時(shí)效變形能力,剛性好、幾何變形最??;專業(yè)花崗巖生廠商聯(lián)合開發(fā)的新式花崗巖導(dǎo)軌加工檢驗(yàn)工藝,將花崗巖導(dǎo)軌的加工精度提高到一個(gè)新的等級(jí)。
(圖2)
1.2 采用高精度空氣軸承,環(huán)抱式軸承布局設(shè)計(jì)(如圖1)提高了機(jī)器的剛性和穩(wěn)定性,即使長期工作,也能保持很高的精度,同時(shí)確保了機(jī)器優(yōu)異的動(dòng)態(tài)特性。
1.3 *的Z軸防扭轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)是決定測量機(jī)精度的重要環(huán)節(jié),可靠的防轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即使在使用測頭加長桿時(shí)也能獲得很高的精度。
1.4 *非線性彈簧系統(tǒng)的應(yīng)用(**技術(shù))(如圖2)降低了導(dǎo)軌微小誤差對(duì)測量精度的影響,同時(shí)保證設(shè)備具有更高的環(huán)境溫度適應(yīng)性。
(圖3)
1.5 三軸采用高性能同步帶傳動(dòng),不但可以獲得很高的運(yùn)動(dòng)速度以提高測量效率,還可以最大限度的降低傳動(dòng)慣量以提高運(yùn)動(dòng)加速度;傳動(dòng)系統(tǒng)的振動(dòng)隔離設(shè)計(jì),使得機(jī)器高速運(yùn)動(dòng)時(shí)也能把機(jī)械振動(dòng)對(duì)測量精度的影響降到最小。
1.6 進(jìn)口低摩擦無噪音拖鏈,降低了各種運(yùn)動(dòng)軸外力干擾,同時(shí)提高各運(yùn)動(dòng)軸靈活性和可靠性。
1.7 橫梁采用*的導(dǎo)軌結(jié)構(gòu)(如圖3)三角形是同樣面積中截面周長最大的形狀。三角形的導(dǎo)軌保證了在最小慣量的條件下取得最大的導(dǎo)向空氣軸承跨距,大幅提高了導(dǎo)軌的防轉(zhuǎn)精度。
1.8 長度測量系統(tǒng)采用英國RENISHAW高精度反射式金屬帶狀光柵尺和讀數(shù)頭,具有*的精度和精度穩(wěn)定性。
1.9 SMC高精度空氣過濾器可以使壓縮空氣達(dá)到*的潔凈度以有效地保護(hù)空氣軸承和導(dǎo)軌,同時(shí)自動(dòng)排水裝置使得操作者使用時(shí)更加省心省力,避免了因忘記排水導(dǎo)致的設(shè)備損壞。全數(shù)字氣源檢測裝置,加強(qiáng)對(duì)氣源波動(dòng)檢測的靈敏度,將氣源對(duì)測量精度的影響降至**
1.10 完善的安全保護(hù)裝置,能在一些意外發(fā)生時(shí)及時(shí)鎖死三軸,避免更大的意外發(fā)生,保護(hù)機(jī)器的安全。
1.11 整機(jī)設(shè)計(jì)符合人機(jī)工程學(xué)原理,使用簡單方便,易于保養(yǎng)及維護(hù)。
(圖4)
2、控制系統(tǒng)
RENISHAW UCC控制系統(tǒng)(如圖4)是一款專門為CNC三坐標(biāo)測量機(jī)而設(shè)計(jì)制造的數(shù)控系統(tǒng),該控制系統(tǒng)采用了控制層和應(yīng)用層分開的原理,為三坐標(biāo)測量機(jī)(CMM)的高精度,準(zhǔn)確性,高效率提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。控制系統(tǒng)采用以太網(wǎng)接口和計(jì)算機(jī)通訊,不需要擴(kuò)展任何計(jì)算機(jī)通訊接口,也減少了不必要的外部連線,保證了系統(tǒng)的高可靠性。
2.1 驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)采用直流伺服電機(jī)驅(qū)動(dòng),3軸均可無間隙、無振動(dòng)的驅(qū)動(dòng)電機(jī)按照速度T曲線或S曲線運(yùn)動(dòng)。
2.2 按照3軸閉環(huán)運(yùn)動(dòng)方式配置,可輸入3路TTL正交脈沖,并實(shí)現(xiàn)矢量控制。
2.3 控制系統(tǒng)更加安全可靠,它提供了多個(gè)控制模式,當(dāng)導(dǎo)致停機(jī)的問題發(fā)生時(shí),本系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間內(nèi)切換到相應(yīng)的模式讓機(jī)器停下來,用戶不用擔(dān)心飛車的意外,并具有故障在線診斷的功能。
2.4 UCC 控制系統(tǒng)支持多種誤差檢測方法,可以方便的對(duì)測量機(jī)精度進(jìn)行校正。
(圖5 )
2.5 速度更快,運(yùn)動(dòng)平穩(wěn),效率更高,在多點(diǎn)連續(xù)運(yùn)動(dòng)的路徑規(guī)劃上,既可以走直線也可以走圓弧路徑,使圓形工件的測量更加方便。
2.6 控制系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,維護(hù)簡單??刂茖雍蛻?yīng)用層分開使本系統(tǒng)的問題診斷和解決更為簡單和明確,一個(gè)層面上的問題波及到另外一個(gè)層面的現(xiàn)象將不復(fù)存在。
2.7 操縱盒(如圖5)的人性化設(shè)計(jì)。操縱盒為用戶提供了控制更為簡捷、合理的按鍵及操作桿。既有傳統(tǒng)上的速度控制,還提供測量快捷鍵,使整個(gè)測量過程更加輕松、方便。
3、Rational DMIS測量軟件
Rational DMIS軟件是一款通過德國物理技術(shù)研究院(PTB)認(rèn)證的軟件,具有多國語言文字(含中文)的表達(dá)能力,是國際化的測量軟件,為用戶提供了技術(shù)先進(jìn)、功能完善、性能穩(wěn)定、操作簡單方便的測量保證。
(圖6)
3.1 Rational DMIS軟件是建立在Windows平臺(tái)之上,操作非常容易。
3.2 基本測量功能(如圖6):
幾何元素的測量及評(píng)定:點(diǎn)、直線、平面、圓、橢圓、圓柱、圓錐、球、圓弧、鍵槽等。便捷的操作,只需操作者將被測工件進(jìn)行簡單的幾何元素分解即分清被測工件有多少個(gè)幾何元素構(gòu)成的,就可以快速的完成測量。
構(gòu)造功能:相交、中分、投影、擬合、相切、平行、垂直、平移、偏置、鏡像、提取、限制、旋轉(zhuǎn)。
形狀誤差評(píng)定:直線度、平面度、圓度、圓柱度。
位置誤差評(píng)定:距離、夾角、平行度、垂直度、傾斜度、同軸度(同心度)、對(duì)稱度、位置度(二維和三維)、圓跳動(dòng)、全跳動(dòng)。
Rational DMIS軟件操作方便簡單,**的支持拖放式操作,簡化了操作流程,從測量、構(gòu)造、公差評(píng)定到最終報(bào)告的輸出,只需要簡單的拖動(dòng)鼠標(biāo)便可完成。
曲線、曲面的測量及評(píng)定。強(qiáng)大的曲線曲面測量功能,可以通過單邊或雙邊公差對(duì)曲面和曲線進(jìn)行誤差分析。
RENISHAW測頭及測針庫??煞奖愕倪B接、配置、校驗(yàn)、使用RENISHAW各種測頭及測針。
智能工件找正。即常用的3-2-1坐標(biāo)系建立方法,擁有圖形化提示操作,操作簡單方便。支持汽車檢具行業(yè)常用的RPS定位方法,支持曲面測量常用的最佳擬合方法,還支持多點(diǎn)擬合、三點(diǎn)偏置、兩點(diǎn)偏移等多種坐標(biāo)系建立方法。
(圖7)
多坐標(biāo)系、多測頭功能轉(zhuǎn)換便捷。軟件允許在一個(gè)測量工程中建立多個(gè)坐標(biāo)系,且允許使用多個(gè)測頭,通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊或拖放,便可實(shí)現(xiàn)各坐標(biāo)系或各測頭之間的轉(zhuǎn)換。
3.3 與CAD系統(tǒng)進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳遞功能(如圖7):
直接接收CAD傳送的IGES、STEP、DXF等格式的數(shù)學(xué)模型,并能以實(shí)體或線框顯示CAD傳輸?shù)臄?shù)學(xué)模型圖形。
可實(shí)現(xiàn)CAD數(shù)模的分層和著色,也可以實(shí)現(xiàn)CAD數(shù)模原有分層和分色的導(dǎo)入,多個(gè)CAD數(shù)模導(dǎo)入、CAD數(shù)模鏡像、CAD數(shù)模的理論元素自動(dòng)識(shí)別,支持點(diǎn)云數(shù)據(jù)的處理。
可在CAD數(shù)模中直接讀取理論數(shù)值并與實(shí)測值進(jìn)行比對(duì)。
可在CAD數(shù)模上直接脫機(jī)模擬測量,并編制測量程序。
可以將測量結(jié)果以IGES格式輸出給CAD系統(tǒng)。
能對(duì)被測量工件進(jìn)行測繪,也可做逆向工程。
能對(duì)復(fù)雜工件的CAD數(shù)模進(jìn)行精確找正,測量后重新構(gòu)建。并可從多個(gè)視圖中顯示CAD數(shù)模。
3.4 圖形功能
三維實(shí)體模型顯示,使被測工件能直觀的顯示??梢栽谟?jì)算機(jī)屏幕上展示被測工件和測得的幾何元素的三維圖形,并可以打印出工件的三維圖形和尺寸報(bào)告。
可顯示測量機(jī)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。在Rational DMIS軟件的支持下,計(jì)算機(jī)的屏幕上能實(shí)時(shí)顯示三坐標(biāo)測量機(jī)的三維立體模型。在實(shí)測量過程中,可以模擬顯示測頭的實(shí)際測量運(yùn)動(dòng),即實(shí)時(shí)模擬測量機(jī)和測頭的運(yùn)動(dòng)姿態(tài),移動(dòng)鼠標(biāo)可轉(zhuǎn)動(dòng)三坐標(biāo)測量機(jī)的位置,調(diào)節(jié)視角的大小、比例。加之工件有三維實(shí)體模型顯示,這樣就大大方便了操作者,以后對(duì)工件進(jìn)行重復(fù)測量時(shí),只要觀測屏幕就能了解三坐標(biāo)測量機(jī)的測量過程。
測量結(jié)果的圖形顯示輸出。
立體的幾何元素圖標(biāo),豐富的動(dòng)態(tài)工具條,形象的工具欄以及三維圖形顯示被測幾何元素,操作者可以直觀明了地進(jìn)行操作。
3.5 DMIS標(biāo)準(zhǔn)格式測量程序的雙向傳輸,支持DMIS5.0標(biāo)準(zhǔn)。
3.6 自學(xué)習(xí)編程功能。方便的自學(xué)習(xí)功能,可將整個(gè)測量過程自動(dòng)編制成測量程序。測量的順序也就是程序測量的順序,并能對(duì)整個(gè)程序進(jìn)行編輯以及進(jìn)行脫機(jī)模擬測量。
3.7 智能的在線助手,能對(duì)用戶的每一步操作進(jìn)行語音和文字的提示,幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)掌握所有操作。
(圖8)
3.8 具有斷電保護(hù)功能及自診斷功能。
3.9 測量結(jié)果輸出(如圖8)
支持傳統(tǒng)的輸出報(bào)告、Excel表格輸出報(bào)告、圖形報(bào)告、用戶自定制的輸出報(bào)告。
圖形報(bào)告。列隊(duì)式圖解方框顯示,能顯示出名義值,實(shí)測值,誤差及設(shè)置上偏差和下偏差等。圖形報(bào)告中被測元素帶測量結(jié)果值的界面可在屏幕上縮放、旋轉(zhuǎn)及移動(dòng),得到各個(gè)方向的視圖。也可以使用自動(dòng)排列,大大方便了操作者,測量結(jié)果一目了然。
Rational DMIS軟件能對(duì)任何被測工件進(jìn)行檢測結(jié)果處理及輸出用戶測量報(bào)告。
4.1 CCD影像測頭系統(tǒng)一套:
高精度工業(yè)CCD攝像系統(tǒng),解析精度40萬像素。
0.7 ^4.5倍多檔變焦鏡頭
圖像采集卡
亮度可調(diào)環(huán)形照明光源
校準(zhǔn)校正孔板
影像線
4.2 Rational DMIS影像測量軟件的功能:
具有多種方式的測量采點(diǎn)功能,而且可以自動(dòng)識(shí)別圓,直線、橢圓、曲線等,即可以自動(dòng)捕捉又能夠?qū)崿F(xiàn)手工輔助采點(diǎn)。
擁有自動(dòng)聚焦功能,可自行找到圖像的最佳清晰度。
能夠?qū)崿F(xiàn)與觸發(fā)測頭的組合校正和組合測量。
對(duì)于任意未知輪廓曲線只要確定起始點(diǎn)和終止點(diǎn)并規(guī)定掃描方向,就能夠?qū)崿F(xiàn)未知曲線的自動(dòng)跟蹤掃描測量。
智能鍵可以實(shí)現(xiàn)高效的快速測量,無需繁雜的操作就能實(shí)現(xiàn)元素的自動(dòng)測量。
不但可以對(duì)完整的圓進(jìn)行捕捉、評(píng)定,還能夠?yàn)V除輪廓上的缺口,對(duì)不完整的圓進(jìn)行測量。
可以進(jìn)行采集點(diǎn)數(shù)量的設(shè)置。
對(duì)于誤操作采集到的點(diǎn)可以方便的用橡皮擦進(jìn)行編輯修改。
可支持多種照明光源。
具有與觸發(fā)測量同樣豐富的誤差評(píng)定功能。
4、測頭系統(tǒng)
1 | RENISHAW MH20i手動(dòng)雙旋轉(zhuǎn)測頭 | | 1個(gè) |
技術(shù)參數(shù): 分度軸A:0°~90° 步距:15° 分度軸B:±180° 步距:15° 空間測量方位:168個(gè) 定位重復(fù)性:1.5μm |
2 | RENISHAW 標(biāo)準(zhǔn)測力模塊 | 1個(gè) |
3 | RENISHAW第3測針組件 |
3.1 | 測針A-5000-7804 PS27R (φ2.5×20/14) | 4根 |
3.2 | 測針A-5000-3604 PS1R (φ3.0×10/7.5) | 1根 |
3.3 | 測針A-5000-4161 PS17R (φ4.0×20/20) | 1根 |
3.4 | 測針加長桿A-5004-7586(20mm) | 1根 |
3.5 | 測針加長桿A-5004-7611(40mm) | 1根 |
4 | 測針中心 A-5000-3627 SC2 | 1根 |
5 | 測針工具 A-5004-7582 | 1根 |
6 | 校 準(zhǔn) 球: φ20mm | 1個(gè) |
7 | 萬向球座 | 1個(gè) |
五 、環(huán)境要求:
培訓(xùn)方案及售后服務(wù)
以質(zhì)量砌基礎(chǔ),以人才為動(dòng)力,以創(chuàng)新求發(fā)展,以服務(wù)樹口碑,以誠信贏客戶。寧波怡信光電科技有限公司致力于測量儀器關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新,與客戶真誠合作,互相學(xué)習(xí),形成具有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)服務(wù)好客戶。
1、儀器到達(dá)用戶所在地后,用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需電等條件,由專業(yè)工程師就儀器開新箱檢查儀器。
2、工程師對(duì)儀器使用場地檢查合格后,進(jìn)行安裝、調(diào)試、精度補(bǔ)償,安裝后精度再次測試。
3、培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買儀器型號(hào)、功能一致。 負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),操作“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”。
5、培訓(xùn)內(nèi)容:開關(guān)機(jī)操作、作業(yè)準(zhǔn)備、儀器校準(zhǔn)、測量步驟、注意事項(xiàng)、常見問題處理流程。
6、儀器保養(yǎng)培訓(xùn):保養(yǎng)部件名稱、保養(yǎng)內(nèi)容講解、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)人員責(zé)任崗位要求。
7、每臺(tái)儀器均附有說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料;
8、設(shè)備安裝、調(diào)試過程,都有詳細(xì)檢驗(yàn)記錄,調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。并填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,報(bào)用戶廠家。
9、保修期為貨到之日起不超過十三個(gè)月,并負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修。在保修期內(nèi),免收維修費(fèi),對(duì)于非人為損壞的零備件予以免費(fèi)更換。
10、接到用戶報(bào)修后立即電話溝通指導(dǎo)解決,如電話解決不了,兩小時(shí)內(nèi)給出解決方案,并在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題。(國家法定休息日除外)
11、三年內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。