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上海禾工科學(xué)儀器有限公司

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禾工科儀重點(diǎn)示范用戶(hù)售后上門(mén)巡回服務(wù)-某新材料公司

閱讀:111      發(fā)布時(shí)間:2024-1-30
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服務(wù)背景
禾工科儀的重點(diǎn)示范用戶(hù),某新材料公司擁有多臺(tái)容量法水分測(cè)定儀儀器,對(duì)于這樣的儀器設(shè)備,持續(xù)的維護(hù)和保養(yǎng)至關(guān)重要。為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求,提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),禾工科儀決定為該公司提供免費(fèi)的售后上門(mén)巡回服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容
1.設(shè)備檢查:對(duì)所有AKF系列的容量法水分測(cè)定儀進(jìn)行全面檢查,確保設(shè)備運(yùn)行正常,
消除隱患。
2.校準(zhǔn)與調(diào)試:對(duì)每一臺(tái)儀器進(jìn)行必要的校準(zhǔn),確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
3.保養(yǎng)與維護(hù):對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),包括清潔、潤(rùn)滑等,以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
4.技術(shù)咨詢(xún):為用戶(hù)提供關(guān)于設(shè)備使用、維護(hù)及故障排除等方面的技術(shù)咨詢(xún)。
5.巡回服務(wù)記錄:對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄,便于后續(xù)跟蹤與溝通。

主圖1.jpg 主圖1.jpg
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服務(wù)價(jià)值
1.提升設(shè)備性能:通過(guò)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備的最佳性能,為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2.保障測(cè)量準(zhǔn)確度:校準(zhǔn)與調(diào)試確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,為新材料的研發(fā)與生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
3.增強(qiáng)用戶(hù)信任度:優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠加深用戶(hù)對(duì)禾工科儀的信任,提高品牌的信賴(lài)感。
4.促進(jìn)長(zhǎng)期合作:此次免費(fèi)巡回服務(wù)是禾工科儀與用戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要一步,有助于雙方共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。

服務(wù)對(duì)象與范圍
本次免費(fèi)巡回服務(wù)主要針對(duì)某新材料公司擁有的AKF系列容量法水分測(cè)定儀,服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備檢查、校準(zhǔn)與調(diào)試、保養(yǎng)與維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)以及巡回服務(wù)記錄等。首在確保設(shè)備的正常運(yùn)行,提高測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,同時(shí)為用戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)。

服務(wù)周期與安排
本次巡回服務(wù)將根據(jù)某新材料公司的實(shí)際需求和情況,制定詳細(xì)的巡回服務(wù)計(jì)劃,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。具體服務(wù)周期將根據(jù)實(shí)際情況安排,并與用戶(hù)協(xié)商確定。

服務(wù)承諾與保障
禾工科儀將為本次免費(fèi)巡回服務(wù)提供全程專(zhuān)業(yè)保障,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),禾工科儀將為重點(diǎn)用戶(hù)提供免費(fèi)的用戶(hù)培訓(xùn)和技術(shù)支持,以及贈(zèng)送相關(guān)耗材配件,以便用戶(hù)更好地使用和維護(hù)設(shè)備。

服務(wù)反饋與跟進(jìn)
本次巡回服務(wù)結(jié)束后,禾工科儀將及時(shí)收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn),對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)和分析。對(duì)于存在的問(wèn)題和不足之處,禾工科儀將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,不斷提升巡回服務(wù)的質(zhì)量和效率。

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