上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司
三年售后服務(wù)承諾
上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司認(rèn)為，客戶忠誠、滿意度是*用來衡量質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)，重視客戶的利益，力求做到用戶之所想、用戶之所急，防患于未然，公司培養(yǎng)大量的急速反應(yīng)技術(shù)維修團隊，工作人員五個月為一階段實施專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)培訓(xùn)，并考核通過，才可滿足服務(wù)，專心工作，。
一、質(zhì)量保證期限
為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨，為確保中標(biāo)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，特此做出以下承諾：
■ 保修范圍
1、顯微鏡由上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司保修三年，終身服務(wù)（含顯微鏡，成像系統(tǒng)，實驗室設(shè)備，顯微軟件，實驗室軟件）。
■ 培訓(xùn)
1、如需要安裝調(diào)試的儀器，當(dāng)儀器到貴公司三日內(nèi)，我方根據(jù)客戶需求進行安排安裝調(diào)試工程師進行上門輔導(dǎo)，免費為需方安裝調(diào)試，并對1-2名操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，綜合保養(yǎng)，后期維護等。培訓(xùn)地點可在需方公司內(nèi)，也可在我公司。
2、培訓(xùn)必須達到能正確使用顯微鏡、軟件及實驗室儀器正確操作和一般維護和故障處理。
■ 維護服務(wù)
1、咨詢服務(wù) 供方隨時或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。
故障保修期內(nèi)，供方3--8小時能為用戶作出故障排除方案并通知用戶，如需派人員到現(xiàn)場的48--96小時到達。
2、保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
■ 以下情況不屬于保修范圍
1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。
2、未經(jīng)我方同意自行拆卸該機任何部分（如主機、鏡頭、線路等）造成的損壞。
3、未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除電腦文件或自解注冊號使用不能正常工作造成軟件不能正常工作。
■ 更新服務(wù)
用戶向公司購買的其他附件只收取材料費和加工費，不索取管理費。
終生免費提供設(shè)備操作軟件的升級服務(wù)。
檢驗標(biāo)準(zhǔn)
我公司出廠產(chǎn)品按國標(biāo)要求嚴(yán)格檢驗，并出示檢驗合格證（有效期為三年）.
供方應(yīng)確保嚴(yán)格按照合同中的“產(chǎn)品及描述”向需方提供真實的合同貨物。供方向需方提供的貨物的質(zhì)保期有國家、行業(yè)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)符合國家、行業(yè)規(guī)定；如果質(zhì)保期沒有國家、行業(yè)規(guī)定的，則以供方提供產(chǎn)品時附隨的合格證、質(zhì)保書中規(guī)定的質(zhì)保期為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)維修；在質(zhì)保期內(nèi)合同貨物若出現(xiàn)非因質(zhì)量問題所造成的損害，在可修復(fù)的前提下，乙方可提供有償維修。
合同的執(zhí)行
簽訂合同后，雙方嚴(yán)格按合同執(zhí)行，供方五到十個工作日日內(nèi)為需方發(fā)貨，十個工作日完成調(diào)試培訓(xùn)，并在貨到供方一周內(nèi)完成驗收任務(wù)（需方自行另請計量時間不在此范圍內(nèi)，我方視貨到需方按合同驗收為準(zhǔn)）需方需按全同付款以確保我公司資金正常運轉(zhuǎn)，要確保合同順利完成，對此希望需方理解并支持。未按合同付款者，不享受售后服務(wù)各條款。/
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上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司
（原上海光學(xué)儀器廠）
上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器廠自立于精密的光學(xué)制造技術(shù)和計算機圖象處理技術(shù)的研發(fā)，從事發(fā)展*光學(xué)、精密機械、計算機相結(jié)合的（光、機、電一體化）光學(xué)儀器開發(fā)和銷售.
公司擁有中科院和國內(nèi)多所*大學(xué)、光學(xué)研究機構(gòu)從事光學(xué)儀器、激光、現(xiàn)代光學(xué)、納米技術(shù)領(lǐng)域研究的專家做指導(dǎo)，有原上海光學(xué)儀器廠從事技術(shù)開發(fā)和銷售的專業(yè)人才，由國內(nèi)外*專家組成的經(jīng)營管理隊伍，可根據(jù)國內(nèi)外不同客戶的需要，提供光學(xué)儀器、激光、現(xiàn)代光學(xué)、納米技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)咨詢、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、應(yīng)用解決方案、產(chǎn)品選型等技術(shù)服務(wù)。企業(yè)嚴(yán)格參照ISO9001:2000質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)管理整體運作。全過程質(zhì)量穩(wěn)定可靠?？筛鶕?jù)客戶的不同需求，提供光學(xué)零件設(shè)計、計算機圖像處理軟件開發(fā)、產(chǎn)品選型等技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品包括：測量顯微鏡、、體視顯微鏡、金相顯微鏡、視頻顯微鏡、檢測顯微鏡、，偏光熔點測定儀、、干涉顯微鏡、測量投影儀，金相分析儀、光學(xué)投影儀、工業(yè)投影儀、影像測量儀、顯微成像系統(tǒng)、立式光學(xué)計、中心偏測量儀、阿貝折射儀、金相拋光機、數(shù)字式激光平面干涉儀、顯微硬度計等各種光學(xué)儀器、以及計算機圖像處理軟件和顯微鏡測量軟件、光學(xué)儀器配件。
產(chǎn)品應(yīng)用于農(nóng)牧、輕工、機械、電子、冶金、醫(yī)療、化工等行業(yè)；衛(wèi)生、教育、國防等部門及各大專院校 、科研單位。結(jié)合自身的研發(fā)優(yōu)勢并吸納大量用戶的意見與建議，同時與高校院所內(nèi)的科技研發(fā)隊伍合作，多年來開發(fā)了眾多的具有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)優(yōu)勢的產(chǎn)品。
作為研制、生產(chǎn)精密光學(xué)儀器的企業(yè),我們崇尚"誠信 專業(yè) 服務(wù)"的企業(yè)理念;樹立"做*企業(yè) 創(chuàng)"的發(fā)展目標(biāo);貫徹"以市場為導(dǎo)向 以技術(shù)為基礎(chǔ) 以服務(wù)為根本"的經(jīng)營理念;實現(xiàn)"讓用戶滿意"的服務(wù)宗旨;履行"合格出品 精益求精周到服務(wù)"的服務(wù)承諾.公司以的產(chǎn)品，*惠的價格，zui誠實的服務(wù)提供給用戶。同時亦真誠的希望得到各界朋友的指導(dǎo)和支持，并在此感謝*與我公司合作的朋友。
企業(yè)服務(wù)宗旨
專心、誠心、及時、周到
關(guān)注客戶需求，追求客戶滿意，提供人性化服務(wù)
您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進的動力
致力為客戶提供個性化、專業(yè)化、系列化的*服務(wù)
企業(yè)經(jīng)營理念
誠信守約，共同發(fā)展
誠心為本，內(nèi)外兼修。
細(xì)心于我們的服務(wù)，專心于我們的專業(yè)
