上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司
三年售后服務(wù)承諾
上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司認(rèn)為，客戶忠誠(chéng)、滿意度是*用來(lái)衡量質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)，重視客戶的利益，力求做到用戶之所想、用戶之所急，防患于未然，公司培養(yǎng)大量的急速反應(yīng)技術(shù)維修團(tuán)隊(duì)，工作人員五個(gè)月為一階段實(shí)施專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)培訓(xùn)，并考核通過(guò)，才可滿足服務(wù)，專心工作，。
一、質(zhì)量保證期限
為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨，為確保中標(biāo)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，特此做出以下承諾：
■ 保修范圍
1、顯微鏡由上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司保修三年，終身服務(wù)（含顯微鏡，成像系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，顯微軟件，實(shí)驗(yàn)室軟件）。
■ 培訓(xùn)
1、如需要安裝調(diào)試的儀器，當(dāng)儀器到貴公司三日內(nèi)，我方根據(jù)客戶需求進(jìn)行安排安裝調(diào)試工程師進(jìn)行上門(mén)輔導(dǎo)，免費(fèi)為需方安裝調(diào)試，并對(duì)1-2名操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，綜合保養(yǎng)，后期維護(hù)等。培訓(xùn)地點(diǎn)可在需方公司內(nèi)，也可在我公司。
2、培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用顯微鏡、軟件及實(shí)驗(yàn)室儀器正確操作和一般維護(hù)和故障處理。
■ 維護(hù)服務(wù)
1、咨詢服務(wù) 供方隨時(shí)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。
故障保修期內(nèi)，供方3--8小時(shí)能為用戶作出故障排除方案并通知用戶，如需派人員到現(xiàn)場(chǎng)的48--96小時(shí)到達(dá)。
2、保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。
■ 以下情況不屬于保修范圍
1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。
2、未經(jīng)我方同意自行拆卸該機(jī)任何部分（如主機(jī)、鏡頭、線路等）造成的損壞。
3、未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除電腦文件或自解注冊(cè)號(hào)使用不能正常工作造成軟件不能正常工作。
■ 更新服務(wù)
用戶向公司購(gòu)買(mǎi)的其他附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)，不索取管理費(fèi)。
終生免費(fèi)提供設(shè)備操作軟件的升級(jí)服務(wù)。
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
我公司出廠產(chǎn)品按國(guó)標(biāo)要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，并出示檢驗(yàn)合格證（有效期為三年）.
供方應(yīng)確保嚴(yán)格按照合同中的“產(chǎn)品及描述”向需方提供真實(shí)的合同貨物。供方向需方提供的貨物的質(zhì)保期有國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)定；如果質(zhì)保期沒(méi)有國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，則以供方提供產(chǎn)品時(shí)附隨的合格證、質(zhì)保書(shū)中規(guī)定的質(zhì)保期為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)維修；在質(zhì)保期內(nèi)合同貨物若出現(xiàn)非因質(zhì)量問(wèn)題所造成的損害，在可修復(fù)的前提下，乙方可提供有償維修。
合同的執(zhí)行
簽訂合同后，雙方嚴(yán)格按合同執(zhí)行，供方五到十個(gè)工作日日內(nèi)為需方發(fā)貨，十個(gè)工作日完成調(diào)試培訓(xùn)，并在貨到供方一周內(nèi)完成驗(yàn)收任務(wù)（需方自行另請(qǐng)計(jì)量時(shí)間不在此范圍內(nèi)，我方視貨到需方按合同驗(yàn)收為準(zhǔn)）需方需按全同付款以確保我公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要確保合同順利完成，對(duì)此希望需方理解并支持。未按合同付款者，不享受售后服務(wù)各條款。
上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司
（原上海光學(xué)儀器廠）
上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器廠自立于精密的光學(xué)制造技術(shù)和計(jì)算機(jī)圖象處理技術(shù)的研發(fā)，從事發(fā)展*光學(xué)、精密機(jī)械、計(jì)算機(jī)相結(jié)合的（光、機(jī)、電一體化）光學(xué)儀器開(kāi)發(fā)和銷售.
公司擁有中科院和國(guó)內(nèi)多所*大學(xué)、光學(xué)研究機(jī)構(gòu)從事光學(xué)儀器、激光、現(xiàn)代光學(xué)、納米技術(shù)領(lǐng)域研究的專家做指導(dǎo)，有原上海光學(xué)儀器廠從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷售的專業(yè)人才，由國(guó)內(nèi)外*專家組成的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，可根據(jù)國(guó)內(nèi)外不同客戶的需要，提供光學(xué)儀器、激光、現(xiàn)代光學(xué)、納米技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用解決方案、產(chǎn)品選型等技術(shù)服務(wù)。企業(yè)嚴(yán)格參照ISO9001:2000質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)管理整體運(yùn)作。全過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定可靠?？筛鶕?jù)客戶的不同需求，提供光學(xué)零件設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)圖像處理軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品選型等技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品包括：測(cè)量顯微鏡、、體視顯微鏡、金相顯微鏡、視頻顯微鏡、檢測(cè)顯微鏡、，偏光熔點(diǎn)測(cè)定儀、、干涉顯微鏡、測(cè)量投影儀，金相分析儀、光學(xué)投影儀、工業(yè)投影儀、影像測(cè)量?jī)x、顯微成像系統(tǒng)、立式光學(xué)計(jì)、中心偏測(cè)量?jī)x、阿貝折射儀、金相拋光機(jī)、數(shù)字式激光平面干涉儀、顯微硬度計(jì)等各種光學(xué)儀器、以及計(jì)算機(jī)圖像處理軟件和顯微鏡測(cè)量軟件、光學(xué)儀器配件。
產(chǎn)品應(yīng)用于農(nóng)牧、輕工、機(jī)械、電子、冶金、醫(yī)療、化工等行業(yè)；衛(wèi)生、教育、國(guó)防等部門(mén)及各大專院校 、科研單位。結(jié)合自身的研發(fā)優(yōu)勢(shì)并吸納大量用戶的意見(jiàn)與建議，同時(shí)與高校院所內(nèi)的科技研發(fā)隊(duì)伍合作，多年來(lái)開(kāi)發(fā)了眾多的具有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
作為研制、生產(chǎn)精密光學(xué)儀器的企業(yè),我們崇尚"誠(chéng)信 專業(yè) 服務(wù)"的企業(yè)理念;樹(shù)立"做*企業(yè) 創(chuàng)"的發(fā)展目標(biāo);貫徹"以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以技術(shù)為基礎(chǔ) 以服務(wù)為根本"的經(jīng)營(yíng)理念;實(shí)現(xiàn)"讓用戶滿意"的服務(wù)宗旨;履行"合格出品 精益求精周到服務(wù)"的服務(wù)承諾.公司以的產(chǎn)品，*惠的價(jià)格，zui誠(chéng)實(shí)的服務(wù)提供給用戶。同時(shí)亦真誠(chéng)的希望得到各界朋友的指導(dǎo)和支持，并在此感謝*與我公司合作的朋友。
企業(yè)服務(wù)宗旨
專心、誠(chéng)心、及時(shí)、周到
關(guān)注客戶需求，追求客戶滿意，提供人性化服務(wù)
您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進(jìn)的動(dòng)力
致力為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、系列化的*服務(wù)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
誠(chéng)信守約，共同發(fā)展
誠(chéng)心為本，內(nèi)外兼修。
細(xì)心于我們的服務(wù)，專心于我們的專業(yè)
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